图书是人类宝贵的精神财富，学校图书馆担负着知识信息的收集、整理和传播等重要职能，是学生学习成长的第二课堂，是教师教育科研的加油站，是学校领导管理、决策的重要参谋。随着学校教育教学改革的深入，图书馆的职能不断得到凸显，因此，学校必须加强图书馆建设，提高图书馆的服务质量，更好地发挥图书馆的功能，为师生提供不断完善自我、超越自我的源头活水。
一、健全管理制度，提高服务质量
质量来自于科学管理，而科学管理离不开一系列规章制度。为了提高图书馆的服务质量，我校图书馆先后制订并逐步完善了一系列规章制度及工作细则：文献资料的采编、加工、保管、赔偿、清点、剔旧等图书馆业务操作规定;图书馆工作人员(包括馆长、各部门和学生管理员)的岗位职责;读者的借阅规定等。各项规章制度的健全，使图书馆工作有章可循、循序渐进，减少了工作的随意性、盲目性，促进了图书馆工作的规范化管理。
有了这些规章制度，还要让读者人人知晓，宣传与培训是让读者了解这些规章制度的有效途径，我们注重做好“三项培训”。一是教师培训：每学期期初，我们在备课班期间向教师宣讲图书馆各项制度，本学期师生的借阅时间、借阅要求等，通过教师向学生宣讲，让所有学生都了解借阅制度。二是新生培训：这里的“新生”是指第一次借书的学生，为了让他们能顺利借到书，每学期图书馆都要对这样的“新生”进行借书培训，首先对他们进行图书排架方面的辅导，让学生知道哪类图书适合他们阅读;其次要教育学生爱书，对学生提出看书的要求，如看书前要先洗手，并要把手擦干，养成夹书签的习惯，看到哪一页把书签夹在那一页，不给书折角，知道如何保管图书，对损坏的书怎样修补;最后要让学生知道借阅的要求及一些赔偿办法，明确什么是应该做的，什么是不能做的。三是班级图书管理员培训，图书馆要加强对小图书管理员的培养，我们在各班选择了四名学习成绩优秀、工作负责、乐于奉献的学生担任学校图书管理员，协助学校图书管理员工作，负责学生阅览室的读者服务和图书的借还整理工作。由于学校图书馆加强了培训，充分发挥了学生服务员的作用，确保了图书正常流通，提高了服务的质量。
二、提升馆员素质，提高服务水平
图书管理员是图馆形象的代言人，只有高素质的图书管理员，才能真正发挥出图书馆效益。图书管理员要加强学习、深入研究、及时反思，努力提高自身素质和业务水平。
1.加强学习研究，提高业务能力。
图书管理员要积极参加各级各类图书馆业务培训、研讨活动，通过各种途径学习业务，提高业务能力，做到“三经常”：即经常参加市级组织的学习培训活动，学习先进的管理方法;经常与其他学校联系、交流，学习他校好的经验;经常开展图书馆专题研讨活动，集思广益，共同把图书馆工作做好。
2.加强职业道德建设，树立服务意识。
图书管理员有了较高的业务素质，还要努力提高思想素质，树立服务意识，做好“三勤”。勤推荐：学校新购了书籍，要及时进行新书推荐，结合学校中心工作和主题活动，及时做好优秀书籍的推荐，使学生在最短的时间内借阅到最满意、最需要的书。勤整理：开架借阅容易出现乱架现象，这就需要管理员尽快把师生归还的图书还到书架，并及时整理，方便学生借阅。勤询问：就是要善于观察，从学生的面部表情理解学生的内心活动，从学生所借图书的类型分析学生的阅读倾向，从学生的言谈中了解学生的阅读要求，同时对学生的询问要耐心细致地解答。
3.加强检查考核，调动服务积极性。
为了提高图书馆工作人员的工作能力、工作责任心，我们制订了图书馆工作人员考核细则，建立读者监督制度，让老师、学生参与到图书馆工作人员的考评，对馆员全面考察，公开评价，对服务态度好、工作能力强的图书馆工作人员进行表扬和奖励，真正做到奖罚分明，最大限度的调动工作人员的积极性，为提高图书馆工作效益奠定基础。
三、加强流通工作，提高服务效率
图书馆工作效率高低的主要标志是图书的流通率，图书只有在流通中才能发挥其多种功能。为了提高图书的流通率和利用率，我们进行了一系列的整改。
1.实现电脑管理，方便师生借阅
我们采用整班借阅的方法，学期初先按班为单位借阅，然后每月进行班级交换的方法进行借阅。
2.加强藏书建设，把好图书采购关
每次采购前，我们都要做好三项调查、分析工作：调查、分析图书馆原来的馆藏结构，了解已有了哪些书籍，保证所订图书不重复，又使馆藏的结构比例科学合理;征询读者的意见，了解最受学生欢迎的是哪类图书，现在师生最想看的是哪些图书，保证新订的图书能得到学生的喜爱;了解出版社的发行信息，保证购买的图书能反映当今科学技术发展水平，符合时代要求。本学期我们订阅大量师生喜爱的图书，并及时做好图书的剔旧工作，共踢旧书、复本等500本，使藏书质量得到提高。
3.加强经典诵读，提高文化素养
我校图书馆实行全天候开放，全开架借阅，不仅利用每天早晨、中午、课间、放学的时间让学生进图书馆、阅览室借阅，还在课表中安排了阅读课，让语文老师对学生进行课外阅读指导，利用每天的晨会课开展读书交流会、读书推荐会等活动，提高学生阅读的兴趣。对于教师，教导处还把教师进阅览室读书列入教师常规工作考核，这样确保了教师到馆阅览率。
4.培养小图书管理员，让学生参与管理
各班选择四名责任心强的学生担任学校图书管理员，经常对他们进行培训，让他们负责班级中图书的借还工作。由于充分发挥了学生服务员的作用，确保了图书正常流通。
四、营造书香环境，拓展服务功能
马克思和恩格斯曾说过：“人创造环境，同样环境也创造人。”随着教育教学改革的不断深入，“教书育人，管理育人，服务育人，环境育人”逐步深化，创造良好的读书环境，对唤醒师生的阅读激情有重要意义。
1.营造浓郁的书香环境。
为了在校园内形成一种浓厚的书香氛围，我们把学校的橱窗、墙壁、板报充分利用起来，让校园的每一块墙，每一块板报都能说话。我们在校园最醒目的地方拉上条幅“营造书香校园，丰富文化底蕴”;在校园的主要道路两边立有关于读书的名人名言宣传牌;在教室外的墙壁上展出学生喜欢的诗句;在橱窗内贴上学生自己的读书心得与体会，学校藏书室、阅览室环境布置优雅、美观，每月进行更换，所有这一切，令书卷的气息扑面而来，让芬芳的书香溢满校园，为师生共同徜徉书海创设了浓郁的文化氛围。可以说，书香校园的环境布置，已成为我校一道亮丽的风景。
2.开展丰富多彩的读书活动。
学校图书馆是学生学习的第二课堂，它不仅能让学生在阅读过程中形成基本技能，更重要的是引导学生养成终身利用书籍获取信息的习惯，使学生从书中获得乐趣，从书中接受教育，陶冶情操。为了激发学生阅读的兴趣，每学期我们都要举行形式多样、丰富多彩的读书节活动，还结合学校重大活动开展专项读书活动。每次活动做到有计划、有总结、有表彰，全校师生人人参与、人人有收获、人人有提高。在活动中进行“摘抄本展览”，“读书征文评比”，“演讲比赛”“读书小报评比”…… 每个年级评出“读书之星”。
这些活动激发了学生阅读的积极性，培养了学生的阅读兴趣，丰富了他们的知识，为学生充分展示自我提供了保证。图书馆是学校教学和科研服务的机构之一，是让学生形成知识体系必不可少的基地，是学校实施素质教育的重要阵地。只有加强学校图书馆的建设，提高服务质量，才能真正发挥出图书馆的功能。
现将我在这一年来的政治思想、工作态度、履行职责等方面的状况总结如下：
一、加强学习，不断提高政治理论水平。
认真学习理论和“三个代表”重要思想，用心参加学院、总支和馆里的政治理论学习活动，认真学习实践科学发展观，坚定理想信念。我院举办处科级干部培训班以来，坚持听课，不迟到、不早退，并认真做好学习笔记，撰写学习心得体会一年来，在思想上坚决同党持续一致，自觉遵守国家的法律、法规和学校的各项规章制度，作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起模范带头作用;能围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起模范带头作用;能围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。
二、扎实履行岗位职责，开展部门业务工作
在图书馆领导的指导和支持下，我带领本部门的工作人员本着“读者第一、服务至上”的宗旨，齐心协力，加班加点，克服困难，全面履行岗位职责，完成了各项工作任务，主要有以下几方面：
1.流通部全年借还图书200358册(包括沣峪口校区11538册)，接待来馆读者348人次(包括丰裕口校区11538人次)。
2.透过公共检索系统，了解读者在借阅过程中的需求，及时解答读者提出的问题并予以反馈。为了掌握读者借阅图书的状况，以便更好了解读者对图书的需求，每周进行读者借阅统计和分析。及时对读者丢失的图书、证件进行挂失处理;耐心解答读者在借阅中提出的各种问题。
3.对新入库的中文图书21000册、外文图书230册，进行验磁、分类、上
架，尽快与读者见面。及时将还回的图书验磁、分类、上架，持续书架的整齐干净。在计算机系统流通子系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行库位调整。及时调整书库的布局，进行倒架、排架，尽量调整到最佳位置。
4.坚持做到每一天对图书的例行处理。组织流通部人员开展业务学习、考核活动。开展图书信息咨询和图书推荐工作，满足广大读者了解馆藏状况的需求。
5.我馆藏书总量近年来增加较快，书库面临饱和，为了不影响读者在校期间的正常借阅，流通部利用空余时间对体育医学书库、综合书库以及文学传记书库的图书布局进行调整，将借阅量少、副本多的图书放入大库内。借阅环境布局更加合理完善。在此期间还对大库二层和四层的书刊进行了大面积的倒架，为后序做准备。
除带领大家完成以上工作外，我个人还承担了以下业务工作：
1.新书验收、入库21000余册，分配到典藏库、体育医学书库、文学传记书库、综合书库、语言文字库、沣峪口校区图书室。在计算机系统流通子系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行库位调整。处理读者违章1530余人次。
3.承担20__年《___图书馆馆讯》(1―4期)“读者引擎”栏目的撰稿、组稿、修改工作。办理20__级本科生及20__级研究生1727人的离校手续。
三、坚持服务育人，努力营造和谐、向上的环境氛围。
图书馆是传播知识、传播礼貌，开展管理育人和服务育人的重要阵地。我带领部门工作人员，营造团结和谐、用心向上的环境氛围，努力帮忙学生树立正确的人生观和价值观，培养学生的高尚情操，把“服务育人”落实到实际工作之中。
在“礼貌校园”建立活动中，为反映我馆职工的良好精神面貌我和本部门工作人员，尊重读者，优化服务，齐心协力努力使流通部成为学校的礼貌之窗，做到以下几点：一是按时上下班，不擅自离岗;二是上岗佩戴胸牌，理解读者监督;三是在读者服务过程中，态度要诚恳，语言要礼貌，着装要得体;四是持续卫生整洁，为读者营造一个礼貌、洁净、清新的借阅环境;五是百问不厌，想方设法为读者解决疑难问题，尽最大可能满足读者需要。
20xx年，在学院领导的全面支持和关心下，在全体馆员的共同努力下，图书馆本着“一切为读者服务”的宗旨，以评估工作指标为标准，按照20xx年度目标管理任务书要求，不断优化服务，拓展功能，认真开展各项业务工作。现对图书馆20xx年的工作总结如下：
一、切实做好基础服务工作，保障图书馆正常运行。
（一）图书馆除坚持各阅览室每天13.5小时开放，电子阅览室每天9.5小时开放外，还适当增加了寒暑假和节假日的开放时间，确保每周开放时间达.5小时以上（教育部规定≥70小时）。
（二）20xx年1月1日--11月30日全馆借阅图书总册数达到125934册；图书馆接待读者总数为324814人次；多媒体阅览室（电子阅览室）接待读者61574人次；月均图书借阅人数达5048人次。
（三）20xx年我馆新增了近八万种图书，同时，为更好满足读者的借阅需求，我馆调整了读者借阅图书册数。教职工可借图书册数增加至30本，借期90天。学生可借图书册数增加至15本，借期30天。
二、组织实施各项建设工作，为评估做好准备。
（一）我院图书馆原有馆藏为12.7万册，20xx-20xx年计划采购图书41.8万册以上，采购经费855万元，分六批采购。截止20xx年12月20日，中文纸质图书总馆藏达到53.9万册（其中新书共29.8万册，特价书共11.4万册）。按照计划预计12月底馆藏图书达到55万册。
（二）图书验收上架工作。根据工作安排，暑假期间已完成新增692组书架采购工作，现书架已到馆安装完毕。图书馆五、六楼临时教室恢复阅览室后，我馆进行了图书馆整体图书分类规划移架工作，在不影响正常开馆前提下，目前已完成大部分新购图书上架工作。
（三）根据学院各专业学科的特点，从突出学科特色角度出发，我馆对期刊结构进行了调整。20xx年我馆增订中文期刊287种，总数达1140种；增订外文期刊增加6种，总数达34种；增订报纸3种，总数93种。
（四）20xx年1月正式启动汇文文献信息服务系统LIBSYS4.5。因涉及系统间数据转移问题，我馆已在暑假期间完成数据转移工作，于9月新学期开始统一使用汇文系统进行自行管理，并实现校园一卡通图书借还功能，极大的提高了工作效率。
（五）数字文献资源建设工作。
1.20xx年6月25日我院采购并开通使用中国知网中的同方知网《中国学术期刊全文数据库》和《中国优秀硕士学位论文全文数据库》。10月12日，经过我馆多方努力，得到中国知网数据库供应商的大力支持，为我院开通试用数据库18个，试用时间两个月，目前使用情况良好。
2.电子图书资源（超星电子图书）的采购及应用工作现已经启动，目前已发出电子图书书目订单10万册，按计划12月底完成此项工作。
（六）图书馆网站建设工作。根据我馆实际情况，在11月启动
图书馆网站制作工作。现网站已于12月9日投入使用，新建成的图书馆网站将更好地对图书馆的有关信息和活动及时进行宣传和报道，发挥窗口宣传作用，吸引广大师生读者对图书馆的关注和利用。
（七）规章制度建设工作。20xx年我馆修订并完善了《读者入馆须知》、《读者文明公约》、《书刊阅览规则》、《书刊借还规则》、《图书馆安全管理规定》、《图书馆消防设施使用和火警应急程序》等规章制度和借、还书相关工作流程。
（八）按照“五年过渡期”工作领导小组办公室的要求，规范做好各类文档、数据整理、统计、上报工作。
三、开展各类活动，丰富校园文化生活。
（一）4月22日5月25日举办以“颂扬红色经典，喜迎建党九十周年”主题的读书节系列活动。期间，陆续开展了红色读书小报比赛、悦读会、读书座谈会、诗歌朗诵会等形式多样的读书活动。
（二）6月13日30日，开展了“书赠母校、传承爱心”毕业生爱心捐赠图书活动。此次活动，图书馆收到考研、英语四六级辅导书、教材辅导书、英汉词典、文学著作等各种图书共计20xx多册。
（三）9月26日-28日，我馆开展了20xx级新生入馆教育，重点就图书馆概况、相关规章制度、图书排架规律、如何查找和借阅图书、如何通过校园网使用各种馆藏电子资源等方面进行讲解，使20xx级新生能够在短时间内了解和认识“探索知识的第二课堂图书馆”，学会利用图书馆的各种资源与服务，为以后的学习与科研打下良好的基础。
（四）11月18日，我院图书馆邀请同方知网北京技术有限公司
广西办事处培训经理陈永腾在电子阅览室为我院师生开展《中国知网（CNKI）数据库资源介绍及使用方法与技巧》培训讲座。本次培训讲座的成功举办，使我院广大师生更深入地了解了中国知网（CNKI）平台强大的检索功能，对于快速有效地获取所需要的数字资源、提高我院数字资源的利用率，均具有指导作用。
（五）11月29日，水电第一总队柳州训练基地向我院无偿捐赠图书达8000余册，内容涵盖电子、机械、计算机、建筑等学科门类。此次图书捐赠对丰富我院图书馆馆藏，为我院师生教学、学习提供更多参考资料起到了很好的作用。同时也体现了水电官兵对我院建设的关心和支持。
（六）图书馆不定期开展新书、好书推介活动和读者座谈会。开展此类活动有助于培养广大读者爱读书、读好书的习惯，对提高学生综合素质和全面发展及图书馆的服务工作，都起到了很好的促进作用。
（七）完善服务体系，开展个性化、人性化特色服务：增设服务咨询台；开设读者公共讨论区。公共讨论区作为我馆人性化服务的尝试，为读者进行信息交流、文化休闲提供了一个舒适、理想的场所，得到了读者的一致好评。同时，我馆对馆舍环境也进行了美化，将我院学生的优秀书画作品在馆内进行公开展示，即美化了环境，同时也为展现我院学生风貌提供了一个公共途径。
（八）期刊部开展了诸如期刊文献专题资料汇编、文献资源专题查询服务等活动，积极推进我馆参考咨询服务工作的有益尝试。
四、加强培训工作，提升馆员素质
图书馆定期开展各类学习，坚持每周二学习活动，提高馆员的政治素质和业务水平，保证服务的质量，以便更好的为读者服务。
（一）馆内的政治理论学习，主要是学习学院下发的各类文件资料，传达学院召开的有关会议精神。通过学习了解学院总体工作进展，增强大家对学院工作的理解支持，切实做好自身本职工作。
（二）馆内的业务技术学习，主要结合馆内业务工作实际进行。加强业务技术培训、指导，使馆员能够熟练掌握、正确使用汇文文献信息服务系统的操作使用方法，学会处理一般的技术故障，保证馆内日常业务工作正常进行。
馆员的政治理论和业务技术学习相结合，对提高馆内人员的思想业务素质，提高图书馆的内部管理和对外服务水平，保证图书馆业务工作的正常进行，起到良好的促进作用。
五、工作中存在的主要问题
（一）图书采购工作时间紧、任务重。按照我院20xx-20xx年图书馆建设规划20xx年我馆纸质图书要达到60万册以上，其压力和困难是难以预计和想象的，同时，我馆现有人员人数不足，业务水平还有待提高，馆舍、图书管理系统等硬件还不完善，这些不利因素都制约着图书馆工作的顺利进行。
（二）馆舍资源不足。图书馆馆舍总面积为10082平方米，图书馆现拥有书刊8间、期刊阅览室1间、电子阅览室1间，从图书馆现在的实际需求看，阅览室总体面积仍然不足，数量不够，急需挖掘新的馆舍资源，通过合理配，才能存放新采购的图书资源。同时，在征求学生读者代表意见时，图书馆阅览座位少是最集中的
意见之一，我馆目前仅有阅览座位751个，每到学期末，来图书馆自习的学生人数急剧增多，学生抢占位的现象比较严重。因此，增加馆舍资源是最根本的解决办法。
（三）馆员队伍整体素质和业务水平有待提高，急需补充图书馆学和计算机技术专业的人才。如今图书馆的发展日新月异，数字图书馆的建设突飞猛进，图书馆的管理和服务手段更加先进，为了保证服务质量，对馆员的要求也越来越高。我馆现有工作人员15人，与图书馆业务接触时间不长。需加强对馆员的业务培训，为馆员创造更多外出学习交流的机会，提高馆员的整体素质和业务水平，保证服务的质量，以便更好的为读者服务。
在学院领导的重视和关心下，20xx学年我馆各项工作基本能够按计划完成。20xx年，我馆面临的工作任务和目标仍相当艰巨，还需全馆上下团结一心，按照领导的要求和读者的意见，认真工作，以进一步提高内部管理和对外服务水平，为学院教学、科研提供更为优质的服务。
1、优化服务、促进图书馆公共事业健康发展方面。
图书馆充分利用馆藏资源，努力提高服务水平，免费开放图书室。一年来共接待读者一万人次，阅览图书16800册次，电子阅览室接待读者19703人次。新办借书证33个，为读者解答咨询100余次。
2、创新机制、免费开放。
图书馆心系读者，站在读者立场上，延长服务时间，每天晚上7：00——8：00开放电子阅览室。并于2月份免费开放电子阅览室，进一步丰富中小学生假期文化生活。
3、与时俱进，及时增加现代化服务窗口。
共享工程县级支中心通过半年运行，各项工作逐步走向正规轨道。今年共接待读者19703人次。乡镇基层服务点建设工作共完成3个（遮岛、曩宋、勐养），并为勐养镇基层点解决服务器降温设备一台。
4、深入农村，服务基层。
图书馆抽调业务骨干三人负责全县12个点农家书屋建设工作，在规定期限内配合新华书店把12个点的图书资料发送到位，并为各个点制作了借阅制度、管理员工作职责、图书管理制度。在永和自然村建立农家书屋示范点，积极筹措资金4000元制做了书架、阅览桌椅，并组织工作人员到书屋进行图书分类、贴书标和图书上架工作，对管理员进行现场培训，为农家书屋建设和管理提供了示范作用。
一、加强政治学习，在思想和行动上与持续高度一致
按时参加每周三的馆政治理论学习，努力改造世界观，并在认真学习中查找工作中的问题，不断进步。
二、配合图书馆年度发展计划，出色完成日常工作
20x年是我馆的“图书馆资源环境建设优化年”，我先后在流通部和技术部任职。在新的岗位上，我重新梳理规章制度和岗位职责，恪尽职守，规范工作流程和常规管理。
前半年，在流通部综合书库五，日均接待读者20余人次，其中，解答读者咨询10余人次，外借图书30余册。另，上架新到和归还图书数百本，并针对性地为读者推介相关书籍，用心配合了我馆的读书活动和资源环境优化。
秋期至今，我与另两同事一道负责一楼电子阅览室的日常用户接待、机房维护和读者培训工作。本人，日均接待用户30余人次。利用机房管理系统发布机房使用知识，很好地发挥图书馆的服务育人职能;并打印用户下载、整理的文档，为其带给便利。
三、用心参加图书馆、学校组织的活动，增强群众荣誉感
20x年，我用心参加馆内、校内的各项活动;如，全校教职工篮球赛、图书馆阅读与健康宣传月等等，实现个人成就感，也进一步增强群众荣誉感。
我馆秋期开展了新生图书馆知识讲座活动，我为计算机、新传等院系讲解图书馆的使用，推介我馆资源，传授使用图书馆的技能，激起新生的学习和热情，收到很好效果。
四、继续学习、不断进步，以科研促进工作和服务
20x年，我主持南阳市社科项目《图书馆参与我市x传承保护之研究》并结项，完成了个人科研工作，也为更好地服务读者、优化图书馆建设用心贡献力量。
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