根据公司《投资者教育工作制度》和《x年度投资者工作计划》要求，我司现对上半年度投资者教育工作总结如下：
一、继续做好投资者园地建设工作
根据上级监督部门对投资者园地建设工作的部署和要求，指导和督促营业部不断完善营业部投资者园地建设工作，坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作，帮助投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念，结合“打击非上市股权买卖”活动，在营业网点醒目位置张贴告示和人员提示等方式，提醒投资者到合法的证券经营机构及基金代销机构进行证券交易。
紧密结合市场特点和创新业务发展，落实各营业部建立“股指期货投资者教育园地”建立工作，园地内容包括东方证券公司介绍、基础知识介绍、交易流程介绍、风险揭示等，及时更新和补充园地宣传内容。经纪业务总部不定期对投资者园地建设工作进行抽查。
下阶段公司将根据股指期货业务推出进度，积极组织开展股指期货投资者教育系列活动，如股指期货投资巡回报告、股指期货业务培训和开展股指期货投资者现场咨询交流活动等；制作股指期货投资者教育宣传折页和手册，内容为东方证券公司介绍、基础知识介绍、交易流程介绍、风险揭示等，为新业务的开展做好前期各项准备工作。
二、开展形式多样的投资者教育活动
继续以形式多样的投资者教育活动向投资者尤其是中小投资者传授投资知识、传播投资经验、培养投资技能、倡导理性投资观念、提示相关投资风险、告知投资者权利及保护途径，进而提高投资者素质。
各营业部充分利用收市后、节假日开展形式多样，内容丰富的投资咨询活动，如继续开办股民学校，组织投资者交流投资心得等；维护好营业网点投资者信箱，通过投资者信箱，了解客户的需求和建议，做好客户的服务工作，提高服务质量；继续重视并处理好客户投诉工作，按照经纪业务客户投诉管理体系的责任要求，重视并及时处理客户各种投诉，严禁推诿搪塞客户，切实维护投资者合法权益；做好证券新业务、新产品的知识普及和风险提示工作。当前，重点做好指数期货和创业板等新业务宣传和风险教育工作。
目前证券市场行情波动幅度较大，投资者投资信心不足，悲观情绪漫延，公司的投资者教育工作重心已逐步向树立投资者信心着手开展，克服悲观情绪，避免恐慌等不必要的盲目跟风操作，从服务角度引导投资者树立正确的投资理念和理性投资。
在公司人力资源管理总部支持下各营业部设立了咨询岗，配备从业经验丰富的咨询人员做好客户咨询服务工作，经纪业务总部和研究所在4月25至26日组织各营业部咨询工作人员进行投资咨询培训和考核，进一步加强了咨询队伍的建设和管理，提升了公司的服务水平和服务质量，目的就是为广大投资者做好咨询服务工作。
下阶段公司将通过东方财经频道视频宣传系统的建设，建立起公司统一的咨询服务平台，进一步加强和落实投资者咨询服务工作，树立公司的服务品牌。
三、通过立功竞赛活动积极落实投资者教育各项工作
根据上海市总工会、上海市金融服务办公室、中国人民银行上海分行、上海银监局、上海证监局和上海保监局联合发文，在上海金融系统开展“迎世博，树形象，满意服务在金融”立功竞赛活动（以下简称立功竞赛活动）的要求，结合及融入投资者教育工作内容，分阶段、有步骤开展实施，具体内容为以下几方面：
（一）通过95503营销推广活动开展客户满意度调查工作
今年5月起公司将在证券行业内率先推出95503全国统一客户服务热线，这标志着东方证券在服务方式、服务手段和服务特色等方面站在了新的高度和新的起点，充分体现公司综合竞争力和行业地位。
公司将充分抓住这次机遇，紧紧围绕“服务创造价值、合规创造价值”的理念，在全国所有营业网点全面营销推广95503，通过多层次、多渠道的营销宣传活动让广大投资者甚至是市场潜在投资者能通过95503这一服务通道，了解东方、关注东方，享受公司统一合规的.、标准化的服务内容和服务特色，从而激励我们不断地完善服务方式和服务内容，提升服务质量，树立服务品牌。 作为立功竞赛活动重要内容之一，95503的推出将带给广大投资者全新的服务体验。时下，证券行情波动幅度较大，投资者投资信心不足，悲观情绪漫延，这就需要我们尽快抓住市场机遇，在证券业内率先推出全国统一客户服务专线95503，并以此为契机，树品牌、拼服务，正确引导广大投资者理性投资，提升公司在市场的影响力，以体现公司对广投资者的关怀和服务，为扩大公司营销平台做好准备工作。
本次公司95503营销宣传活动从5月19日至6月30日。目前公司各营业部根据活动要求，积极组织在双休日期间开展社区设摊、营业部现场咨询等多形势、多层次的营销活动，营业部首次营销宣传活动已于5月31日开展，第二次营销宣传活动将统一在6月14日进行。在活动过程中各营业部不仅宣传95503服务功能和服务特色，更注重通过投资者满意度调查问卷的形式，收集、了解广大投资者投资偏好，投资技巧、分析能力和风险识别、风险控制能力，分析投资者尤其是中小投资者、新入市投资者的各类信息如投资者的身份、财产与收入状况、金融知识背景、投资操作经理和风险偏好，引导投资者从风险承担能力等自身实际出发，审慎投资，帮助投资者成为“明白”的投资者。
公司95503的推出不仅提升了公司的市场形象，而且促进了投资者教育工作的有效落实。
（二）进一步完善投资者教育工作，建立长效机制
投资者教育工作是一项长期的工作，要把投资者教育工作作为公司规范化建设的重要组成部分，融入到公司的日常经营管理工作和各项业务操作环节中。在20xx年公司制定《东方证券投资者教育工作制度》和《东方证券投资者教育工作方案》的基础上，x年公司将进一步完善投资者教育制度建设，促进该项工作有效落实。进行投资者教育必须化“要我做”为“我要做”，杜绝重客户开发，轻客户风险评估；重业务规模，轻风险揭示；重投资推介，轻基本知识普及；重形式，轻实质内容等问题，既要对投资者进行风险揭示，使其明白“买者自负”的原则，更要对公司证券从业人员和营销人员进行各项业务技能的培训和考核，形成良性互动。x年公司的投资者教育工作将进一步完善以下七方面内容：
（1）进一步完善《投资者教育园地》建设工作，坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作，帮助投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念。
（2）加强公司信息技术中心和营业网点电脑设备日常维护工作，强化防范计算机病毒和木马等安全性措施，确保行情、交易、通讯等设备正常运行。
（3）通过各种方式提示投资者切实提高自我保护意识，指导投
资者有效妥善保护个人重要信息和密码，提醒不设弱密码等。
（4）进一步完善建立投资者教育工作过程中涉及的客户满意度
调查和客户回访制度，切实从投资者投资偏好和风险承受能力着手提升服务质量和服务水平。
（5）进一步完善客户的细分工作，根据不同客户的收入状况和
投资经验、风险偏好开展个性化的投资者教育工作，特别是要建立起一套针对非现场投资者落实投资者教育工作机制。
（6）针对当前基础管理方面存在的问题，组织人员编辑案例，
对公司内部员工开展鲜明的案例分析教育活动，以起到警示作用。7）加强员工职业操守教育，建立起公司投资者教育工作内部检查和考核制度，纳入到营业部和员工年终绩效考核范围。
（三）制定并推行形象礼仪规范化服务标准
为统一营业部员工外在形象，规范营业部在客户服务过程中接待用语，塑造东方证券服务模式，让投资者直观地感受东方证券的文化和经营风格。公司制定了《东方证券营业部服务规范条例》，从员工形象礼仪、规范的接待用语等方面进行规范，有利于加深投资者对东方标准化服务模式的印象，也对行业内尽早树立规范服务之风起到积极的作用。但形象统一化不代表服务的机械化，公司要求营业部在展示东方统一对外风貌的同时，更能体现人性化服务，将定期在各营业部内评选若干“温馨服务岗”，对于为投资者办理业务规范、周到的员工，予以通报表扬并给予适当奖励，激励全体员工真正贯彻落实公司以标准化形象为抓手，人性化服务为根本的服务之道。
要求员工根据《证券从业人员禁止性行为条例》，向投资者提供合法合规的服务。目前的证券市场上，不可否认地仍有不少证券从业人员，利用职务之便，向投资者提供非法服务。为清流正源，证券公司有义务要求员工恪守职业道德，合规开办业务。公司将通过在营业部内公示员工信息的方式，提请营业部与客户两方面对员工的言行进行监督，在业务开展过程中要求规范操作，防范风险，通过自查和检查相结合的方式，达到合规开展业务的目的，切实保护投资者利益。
四、加强信息技术系统安全运行确保投资者交易不受影响
公司信息技术中心加强信息技术系统完全运行和管理，在信息系统维护和制度建设方面着手，确保广大投资者交易不受影响，保障了投资者的基本利益。
（一）分三阶段落实信息安全保障工作
根据上级主管部对信息安全的工作要求，分阶段对信息安全的保障工作予以落实，公司信息安全的保障工作分三个阶段予以落实：
第一阶段为全面自查和快速整改阶段：该阶段的核心是本着“全面、细致、审慎”的原则，对公司信息系统进行了全面的排查和评估，揭示了信息系统的隐患之处，并对此拟定了整改方案和计划，根据整改方案予以快速落实。
第二阶段为网络整改和安全加固阶段：该阶段的核心是在第一阶段整改基础上，对三网分离、网站和网上交易加固、应急演练、数据备份、实时监控等重要安全保障手段进行有效的落实，确保安全过渡奥运盛事。
第三阶段为长效落实、稳步推进阶段：本阶段的核心是根据信息安全和经营发展，逐项落实信息技术发展规划中信息安全建设和信息应用建设，确保安全和发展并进。
（二）大力加强网上交易安全
对公司所有网上交易托管机房的应用服务器进行病毒木马和漏洞检测，并根据检测情况进行加固定。
诸如，利用诺顿防病毒软件对公司所有网上交易系统服务器进行检查，目前所有服务器病毒特征库均为最新版本，所有服务器均运行正常，未发现病毒感染情况。利用360安全卫士软件对公司部分网上交易系统进行检查，扫描结果显示：正常无木马。对操作系统进行补丁升级，对服务的安全策略进行重新配置，提高访问安全性。
（三）建立应急值班制度
公司信息技术中心在今年年初已建立7*24小时应急值班制度，制定了相关的应急方案，实施对网站和网上交易等投资者相关系统进行实时监控，值班人员均根据监控要求做好监控记录。
x年度下半年我司将继续加大投资者教育工作的广度和深度，结合证券市场变化和创新业务推出，将教育工作全面纳入各项业务环节中，使投资者教育工作成为一项基础性工作，持之以恒，取得成效。
一、指导思想
血防健康教育是关系到国计民生、社会稳定、经济发展的一项重要课程，为贯彻落实省教育厅、以及扬中市卫生局、教育局关于做好学校血吸虫病防控工作通知的精神，进一步加强我校血防工作，以保证我校学生及其家庭、社区的身体健康。
二、主要措施
⒈对学生进行血防健康教育。通过集体晨会、新星电视台、主题班会、黑板报、小测试等多形式多角度让学生了解血吸虫病的危害及防治措施，动员他们从思想上引起重视，行动上积极配合。
⒉充分发挥家长的作用。通过家长会致家长信向家长提出相应要求，共同教育学生不在有钉螺分布的区域游泳、戏水、捕鱼等，防止或减少接触疫水，及时发现及时上报，及时检查。
⒊积极配合卫生院和市疾病中心布置的有关工作。请求他们的技术支持和指导，以确保我校血防健康教育科学、有效。
三、工作安排
⒈制定血防教学计划
⒉看一场血防科教片
⒊排查上报接触疫水学生
⒋血防主题班会
⒌开展一次血防教育课外活动
⒍写一篇与血防健康教育相关的作文
⒎配合卫生部门进行粪便检查，杜绝隐患
一、工作目标
以《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》为指针，以《新课程标准》为标准，从课堂教学改革、师资队伍建设、学生法制教育和心理健康教育，特色教育研究等方面入手，以改进教学方法，全面发挥课堂教学的功能为总目标，进行多学科的教学实验与研究，形成以课堂教学为主要途径、以课外活动为辅助途径、课内外相结合的教育教学体系，以促进学生个性和谐发展，实现全体学生的主动、生动的全面发展，从而全面推进素质教育，努力提高办学质量，素质教育工作计划。
二、基本内容
根据社会发展对素质的要求，从现实的条件和需要出发，我国社会发展的需要，针对中学生身心发展的客观规律，安排我校素质教育的基本内容：
1、组织广大教师认真学习国家教育部颁布的《新课程标准》，联系思想实际和工作实际，展开讨论，充分认识全面推进素质教育是我国教育思想和人才培养模式的重大变革，是当代社会发展和人发展的必然要求，同时也是提高国民素质、培养跨世纪人才的必然要求，端正每个教师的教育思想和教育观念。
2、进一步加强师德师风建设，并把它作为师资队伍建设的重点工作抓紧抓实。一方面学校在周五下午放学后的政治学习时间中，安排一定的师德教育内容，并围绕教育工作开展师德教育，写出学习笔记，定期交流学习体会。帮助教师形成“爱事业”、“爱学校”、“爱学生”的师魂，引导教师树立正确的教育价值观、质量观和人才，增强教师教书育人、以身立教的社会使命感。
3、加强学生的思想品德教育，安全教育和纪律法制教育。由政教处制订《德育工作规划》，统筹安排各项德育活动，调动各方面的德育力量。明确提出“校内无小事，事事都育人；校内无闲人，人人都育人”的口号，制定教书育人、活动育人、管理育人、服务育人、环境育人的各项措施，建立起“每月一主题”，“每日一刻钟”德育活动制度，完善德育教育，广播站、黑板报、宣传窗、校长信箱等德育设施；健全政教处、教导处、总务处、班主任、团队、少先队、学生会等部门相互配合的德育工作管理。并加强学生的心理健康教育，不断增强学生适应社会生活的能力。
4、切实改进课堂教学，提高教育效率。课堂教学是“减负”的关键，依据素质教育的要求，在新课程理论基础上，建构新的课堂教学模式，其基本内容是：以教师为主导，以学生为主体，以新课程标准为主线，努力实现接受式学习与探究式学习的'最佳结合，实现学、思、习、行的整体优化和学生素质的全面提高。要求教师改进教学方法，努力掌握现代化教育技术，提高业务素质，让学生学习得扎实，学得快乐。
5、提高教科研的力度，组织骨干教师参与到学校教科研当中来，争取每个教研组都有校本课题；1—2个课题在旗教研室立项。
6、推选课堂教学“限时制度”；即教师在课堂教学中做到精讲多练，教师讲课20以内；学生活动控制在20分钟左右的学生练习时间。知识重点、难点及时消化，学生作业做到“堂堂清”，并尽可能地做到面批，提高练习实效，工作计划《素质教育工作计划》。
7、加强与家庭、社会的密切配合，为学生成长创造良好环境，开办家长学校，定期不定期召开家长会，全面宣传党的教育方针，宣传正确的教育思想和方法，宣传人才成长之路，宣传学校教育教学改革路子。
8、教导处加强教学工作常规管理。要求教师使用教材做到“三准一活”：即对知识点的认识、重点的把握、训练项目的掌握要准，组织教材和教法选择要活；备课做到“三清四明”：即教师对学生的一般认知水平，了解学生的个体差异、预测学生学习中出现的问题要清，写教案做到目的明确、难点明确、步骤明确、方法明确；上课做到鲜明生动、严密系统、准确连贯。教导处对教师备课、上课、作进行不定期抽查和指导，以提高各环节的工作实效。
9、引导学生积极参加兴趣小组活动。兴趣活动课采用弹性课的形式，做到定时间、定内容、定要求、定人员，课课有教案，次次有记录，人人有小结，做到内容要广、参与面要宽、自愿选学、形式新颖、效果实大。并严格按活动计划组织进行，在器材、时间、场地、师资等方面予以保证，以提高假日活动的教学质量，推进“特色教育”。
10 、丰富环境课程、强化环境课程的积极作用。学校教育要加大投入，继续改善办学条件，充分利用远程教育资源和多媒体教室，优化自然环境。同时强化校园文化建设，陶冶学生情操，优化学校布局，净化、绿化、美化校园；并努力创设和谐的生活环境，搞好人际关系。
一、大力提高教师素质，建设一支高素质的教师队伍。
“打铁还需自身硬”，建设一支高素质的教师队伍，是提高学生素质的关键。要大力加强教师职业道德建设和业务能力的提高。加强教师政治学习和业务学习的领导。鼓励教师进行业务自学，鼓励教师参加各种学习交流活动。开展好教师教学基本功训练和优质课评奖活动，提高广大教师的政治、业务水平，使广大教师能够紧跟时代步伐。
二、加强教学管理，提升办学水平。
1、抓好新课程的实施工作。
①教育教师加强学习，转变原有陈旧的教育观念，树立以学生发展为本的教育观；以学为本，因学施教的教学观和全面打好基础，发展个性特长的质量观。紧跟时代步伐，适应课改新形势。
②组织教师针对新课改进行深入的研究和探索。管理好我校的市级课题和县级课题实验的管理工作。做到各项材料齐备。要求每位教师都要有自己的实验课题；加强教研组的教研活动和校级公开课活动，做到每次活动有明确目的，有计划、有总结、有材料。抓好职业技术教育，使每个学生毕业后能学到一门实用的技术。
③积极走出去，向先进单位学习新经验。
④认真组织实施好校本课程，使校本课程成为教师发挥自身优势的舞台、学生个性特长发展的平台。
2、全面贯彻国家规定的教学计划
严格执行国家教委和省教委课程计划和有关规定，严控学生在校活动总量和作业量，严格按照课程计划设置课程；增设民族常识和心理健康课程，加强德育工作，认真落实《中学德育大纲》和《九年教育初中思想政治课程标准》，进行以基础道德和日常行为为内容的“养成”教育，利用重大节日对学生进行“五爱”教育。
3、进一步加强教育教学管理工作
每次大型或重点工作要做到有计划、有目的、有过程检查、有工作总结。加强学生的日常管理，建立健全各项规章制度；实施《班主任工作考评办法》和《专作任教师评比办法》。管理使用好“老三室”和“新三室”，利用现有条件运用电化教育手段进行教学。
4、狠抓课堂教学，优化课堂结构
素质教育的主渠道是教学，狠下功夫优化教学过程，提高课堂教学质量，规范教学行为，改革教学方法，努力探索以学生为中心，以能力、情感为基础，着力培养学生主体精神、合作精神和创造精神；通过兴趣小组、科技小组和活动课，培养和发展学生 特长，使每一个学生进得来、留得住、学得好，变要我学为我要学，变“会教”为“会学”。
三、搞好学校校园环境建设，优化育人环境。
1、大力加强校园环境建设，搞好美化、绿化、净化校园工作，充分发挥环境育人的作用。
2、严格实施课程计划和减负计划，加强对学生的思想政治教育和学习目标教育，使之树立远大理想，从内心深处产生学习的动力。
四、工作措施：
1、加强德育教育：利用各种有利的时间和活动（个体谈话、班队课、小型体育竞赛、社会实践、公益劳动或活动）施加影响，对学生讲清意义，并做好总结，使其真正能从中受到教育，得到启示；利用思想品德课，主题班会课的作用指导学生应该怎么做，不应该做什么。
2、后进生工作要加强，它是班级稳定和班风建设的重要因素：关心他们的学习和生活；一帮一；善于发现他们的闪光点，经常表扬，增强其自信心；与家长联系，做好家长的工作树立信心，共同确定帮助他们的办法；多谈心，了解他们的想法，对症下药，以达到良好效果。
3、形成竞争氛围，互相帮、赶、超，努力形成良好的学习氛围，形成互帮、互学、互比的良好学习风气，提高学生的学习成绩。
4、经常召开班干部会，指导他们的工作方法，提高他们工作的能力，同时让他们献计献策，共同建设班级。
5、协调好与其他任课老师的关系，共同对学生给予教育。
主要内容、理论意义和应用价值
我做的调查题目是《关于学生学习方法的调查报告》，主要调查了十个问题，而且分性别调查，因为性别差异也会引起学习方法的差异。这十个问题分别是：
第一题，在课前是否会预习新课所学知识？
第二题，你的预习方法是什么？
第三题，你的听课情况属于哪一种？
第四题，你上课时记笔记吗?
第五题，造成你不认真听讲的原因是什么？
第六题，你是通过何种方式完成作业的？
第七题，你是如何复习的？
第九题，对现阶段的学习方式，你选择哪一种？
第十题，对实习老师的意见和建议？
第一题到第九题均为选择题，其中第五题为多选题，其余为单选题。第十题为问答题，主要是想知道自己的不足，然后予以改正，使自己成为一个合格优秀的老师。平时也会找学生谈话，但是有的学生不敢当面说，所以借助这次调查来实现。因为是匿名调查，所以同学敢于提出自己的见解。
学习方法是通过学习实践，总结出的快速掌握知识的方法。因其以学习掌握知识的效率有关，它越来越受到人们的重视。学习方法，并没有统一的规定，因个人条件不同，选取的方法也不同。学习方法是否正确，不仅影响着学生的心态和行为，还给教师与学生的交流添加了障碍物。拥有好的学习方式，才能轻松地完全地掌握好知识；拥有好的学习方法，才能保证教学的顺利进行；拥有好的学习方法，才能在学科领域学有所成。
做这个调查的目的就是看看学生的学习方法是否正确，让学生一旦发现了自己学习方法的错误就立即改正它，这样每个学生就可以找到最适合自己的学习方法，也让学习可以取得事半功倍的效果，这样教师的任务轻松了，学生的负担也轻了。学习方式的确定不仅为教师与学生的交流铺平了道路。也为后继学习创造了条件。
时间安排
调查时间设定在20xx年10月16日晚自习期间，学生一人一份问卷，回答完毕后直接交回到我的手上。我在之后的一个星期对调查结果进行统计和分析，写出调查报告。在20xx年10月23日晚自习期间给学生做一个汇报和总结，之后让学生自由讨论和发言，找出最适合自己的学习方法
备注
主要是调查学生的学习方法，最后的总结会让班主任参加，找对学习方式很重要
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