技能培训计划

　　时下，培训的重要性已经成为共识，很多企业都在加强员工的培训与提升，对于新员工更是要进行岗前培训，培训的内容也是五花八门。笔者结合自己的工作经验，认为新员工的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。

　　1、意志培训

　　意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

　　军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。

　　军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。

　　2、认知培训

　　认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。

　　认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。

　　3、职业培训

　　职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。

　　需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。

　　4、技能培训

　　技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。

　　个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训;一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。

　　最后，补充说明一点：新员工培训并不是其上岗后就结束了，而应该在一定时间段里面给以保持，最好能保持到1-2年，因为这个时间是新员工的快速适应期和成长期，需要企业从不同的角度给与支持与引导，从而使员工能够更快的进步、更好的发展，也能为企业做出更大的效益贡献。

技能培训计划

　　一、培训目的：

　　1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范;

　　2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

　　二、培训期间：

　　新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源与知识管理部根据具体情况确定培训日期。学校定于每学期开学二周内组织新一期新员工培训。

　　三、培训对象：公司所有新进员工。

　　四、培训方式：

　　1、脱岗培训：由人力资源与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。

　　2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源与知识管理部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

　　五、培训教材：

　　《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

　　六、培训内容：

　　1、企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、学校品牌与经营理念、学校企业文化、学校未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、学校团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等;

　　2、员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;

　　3、入职须知：入职程序及相关手续办理流程;

　　4、财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用;

　　5、安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等;

　　6、沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍;

　　7、实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所;

　　8、介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈;

　　9、在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等;

　　10、学校教学模式及教学课题研究。

　　七、培训考核：

　　培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源与知识管理部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源与知识管理部共同鉴定。

技能培训计划

　　一、基本原则

　　以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则；紧密合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则；坚持理论联系实际，学用相合的原则；专业素质与企业文化建设相合的原则；全员培训与全面提高相合的原则；按需培训与业务发展相合的原则。

　　二、培训目标

　　为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20__年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训；重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训；二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训；三是推动业务发展，突出展业培训；四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训；五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。

　　三、基本做法

　　1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。

　　2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

　　3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。

　　4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质；二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。

技能培训计划

　　一、指导思想

　　上学期我园针对全体教师进行了各种形式的专业技能培训及考核，青年教师的专业技能有所提高。本学期继续落实《幼儿园教育指导纲要（试行）》和《3—6岁儿童学习与发展指南》精神、依据《幼儿园教师专业标准（试行）》，促进我园教师专业培养工作的全面开展，提高本园教师队伍的专业技能和整体素质，现决定开展全园教师专业技能评比活动，特制订本方案。

　　二、评委

　　李莉李向丽严丹

　　三、参赛对象

　　全体教师

　　四、比赛时间

　　6月8日上午12：30——1：00理论测试1：10——1：40绘画1：50——2：20钢琴6月8日下午1：40——2：20钢琴6月9日上午12：30——2：20讲故事6月9日下午12：30——2：20舞蹈

　　五、比赛内容

　　理论测试、绘画、钢琴演奏、自弹自唱、讲述故事、舞蹈、即兴创编、

　　六、比赛项目具体要求

　　1、讲述故事

　　要求：自选幼儿故事1个，内容健康，有教育意义，有创新点，声情并茂，普通话好，语言流畅，时间在5分钟以内故事讲述完成。

　　2、钢琴演奏

　　要求：自选一首钢琴曲（题材不限，时间控制在3分钟以内完成。）弹奏完整、流畅、和谐，整体视听效果好。

　　3、自弹自唱

　　要求：根据提前发放的.幼儿歌曲练习进行现场抽签自弹自唱曲目。伴奏和弦配置规范、科学、合理，符合歌曲风格，力度控制合适；伴唱口齿清晰，能突出范唱的能力；节奏鲜明、有力度，表现力强。

　　4、舞蹈

　　要求：根据本学期教师培训的选择一支舞蹈比赛，时间控制在5分钟以内完成。舞蹈音乐、服装等用品自备。注重舞蹈动作的表演和内在情绪的表现力，具有一定的艺术感染力。

　　5、即兴创编

　　要求：教师熟悉舞蹈培训时所学的各个民族舞的动作，熟悉儿童舞的动作，根据音乐提前十分钟抽取创编曲目精心编排，按时参加比赛。

　　6、绘画：

　　要求：以命题画的形式进行，除纸张外，油画棒等材料自备。同一时间同时开始作画在半小时内完成。作品主题突出，布局合理；画面丰满、优美；构图新颖，有创意；色彩协调，色调统一、丰富。

　　七、活动程序：

　　（一）准备阶段：

　　1、保教部事先安排舞蹈专长教师给全园教师进行舞蹈培训，提升技能；选取教材中的小中大班幼儿歌曲共计10首复印后发给教师练习弹唱。（提前多长时间发放？建议增加音节练习，如f调音节等）

　　2教师根据比赛项目的具体要求，积极利用业余时间进行技能练习的准备。

　　（二）比赛阶段：

　　1、保教部准备比赛的材料、场地等；安排好评委。

　　2、参赛教师按时、按要求参加比赛，争取获得好的成绩。

　　3、按区级要求推荐园内大赛中获得优异成绩的教师参加区级幼儿教师技能大赛。（区级没有计划）

　　八、奖项设置：

　　园内设全能奖3名，单项奖钢琴、舞蹈、教案设计、故事、绘画每项1名，共计8名。（控制人数，三分之一的获奖比例）

　　xx幼儿园

　　x年xx月xx日

技能培训计划

　　1、培训目的

　　为了保证该系统建成后能够稳定、可靠地长期运行，并能充分发挥该系统的

　　功能，我们特此制定详细的免费培训计划，让使用者能够最大限度地掌握该系统的使用方法，并能判断与排除日常常见故障。我们将建立完善的沟通渠道，不断向用户提供最新的信息系统技术，使用户能够不断提高自己的业务水平。

　　基于强大的技术储备与高素质的客户服务工程师，我们的培训能力与培训效果一直很受用户的好评。我们将以深厚的专业知识与敏锐的洞察力，为该系统的建成与使用提供良好的技术咨询与培训服务，为整个项目顺利实施打下坚实的基础。

　　2、培训方式、方法

　　我们将为用户提供两类培训及三种培训方式：

　　系统操作人员培训：使用人员培训是普及型培训，目的是让操作人员对整个监控系统的原理、运作、故障排除有充分了解，掌握本系统工程的设计图纸和设计方案，理解设计意图，学习整个系统的调试和和维护。包括以下内容：

　　对整个系统的原理和运行有充分了解，理解设计意图学习管理规范和维护器材分布及原理系统工作过程及操作、外围设备的操作与维护

　　计算机软件系统的标准与维护、系统的联网、操作与维护系统日常操作记录表系统管理人员培训：系统管理人员培训是面向设备管理人员，目的是使设备管理人员了解各个设备的工作原理，进行常见故障的判断与排除。包括以下内容：

　　1)各子系统工作原理;

　　2)系统硬件、软件组成及功能特点;

　　3)整个系统运作的过程及维护;

　　4)接受疑难问题解答。

　　现场培训：在系统安装期间及正式使用初期，我们将派讲师到现场进行培训，向维护人员与使用人员介绍系统的构成、使用、管理、维护等方面的知识，该培训为普及型的培训，人数不限;

　　公司访问：我们将定期邀请贵方相关技术人员到我们公司访问，参观我们的实验室，了解最新的技术发展水平与设备，与我们公司的技术人员一起进行技术上的交流和讨论。

　　培训前

　　(1) 先给有关人员发放培训手册。手册内容包括系统分布情况说明(相关工

　　程图纸)、系统设备使用手册、系统设备操作手册、系统维护手册、故障排除、维护说明等。

　　(2) 根据贵方提供的时间安排表，具体安排人员培训。

　　3、培训内容

　　(1) 理论培训

　　(2)现场培训安排

　　a. 对系统的基本操作使用培训

　　△理论 半天

　　△常见问题的处理，系统的整体管理 半天

　　合计时间：约一天

　　b. 简单的维护培训

　　理论 半天

　　常见问题的处理，系统的整体管理 半天

　　合计时间：约一天

　　c. 培训工程师蹲点三天，共需三天左右。

　　说明：可根据培训对象的接受能力适当延长时间，到完全理解会操作为止。

　　培训内容：

　　结合系统设备说明书、操作手册，对系统的基本原理、总体功能、控制方法、设备操作进行整体全面的培训，对系统前端设备的分布情况及系统总体线路敷设情况详细介绍，并接受工作人员的具体技术咨询。对系统日常出现的轻微故障的处理方法进行现场讲解分析、指导。同时，我公司将向建设单位提供详尽的系统总体控制文本及各系统设备的图文技术资料，以供备档留存。

　　4、培训课程大纲

　　4.1系统概述，原理和构成设计

　　4.2系统设备功能、设置操作及故障排除介绍

　　4.3系统标准的修改和密码授权(只对高级管理人员)

　　4.4设备的常规操作：

　　4.4.1服务器的操作系统的安装，数据备份、恢复等

　　4.4.2各主机的开启，大屏幕的开启

　　4.4.3拼接控制器软件的操作(开窗、漫游、叠加、拖动等)

　　4.4.4流媒体软件登录、开启、退出及运行状态的查看

　　4.4.5配置中心的配置

　　4.4.6配置各种服务器的备份

　　4.4.7集中存储(IPSAN)的设置

　　4.4.8终端软件登录、开启及退出。

　　4.4.9图像终端的运用：

　　1)查看实时图像

　　2)录像的调阅及下载

　　3)云台的调用运用

　　4)电子地图的简单运用

　　4.4.10常见问题的处理方法

　　1)图像连接失败分析

　　2)软件开启失败分析

　　3)下载失败分析等

　　4.5实习操作

　　5、培训资料

　　系统设备使用手册

技能培训计划

　　为进一步提高护卫员工作服务质量，增进员工全心全意为业主/住户服务的意识.经公司领导同意，安保部结合现有实际情况，拟定了护卫班长培训计划，主要针对公司各管理处护卫班长进行一次全员业务知识培训， 以增强护卫班长在工作岗位上处理各种工作故障，同时也在本班业务培训中把更实际、有效的工作方法，传达给每个员工，以便保证护卫员在工作岗位上能够按照安全部的工作要求，全面贯彻落实公司“让您和您的子孙后代永远满意”的工作宗旨

　　1、综合素质；

　　（一）：协调能力：

　　（1）对上级的协调；

　　a传达上级工作指示；

　　b班内工作情况及时向上级汇报；

　　（2）班与班的协调；

　　a与维修班的协调，主要是公共设备维修、业主/住户设备投诉的回馈；

　　b维修工日常检查时发现可疑人员的询问；

　　(3)与清洁班的协调；

　　a人过地静，发现环境弱点及时告诉清洁工。

　　b主动帮助清洁工清洁大堂。

　　c清洁工在打扫楼道时发现可疑人员时及时通报护卫员。

　　（4）本班员工的协调：

　　a、本班岗位工作力度的协调；

　　b、解除员工之间矛盾有利于队伍团结的协调；

　　c、员工请假时岗位协调；

　　d、员工8小时以外的娱乐、请假外出协调。

　　（5）与外界和业主的协调：

　　a对业主之间在的纠纷协调；

　　b对外来人员、装修工人（货物）出入的协调

　　c对行政部门参观人员岗位安排的协调。

　　（二）：语言表达能力：

　　（1）传达上级文件精神；

　　a对公司文件的传达要领会主要内容，要及时、准确传达会议（文件）精神，善于说服员工，让员工在贯彻执行各规章制度时，能够完全执行上级会议及工作精神。

　　b对本班的思想教育；要及时了解员工个人想法，解除员工思想上在各方面的顾虑，解决本班内部矛盾。

　　c处理问题的应变能力；处理各种事件时，要及时了解发生事件的整个过程，要控制局面说服当事人，尽量平息事件。

　　（三）文笔写作；

　　a拟定本班的各项计划；

　　b对工作方面的情况以书面方式报告；

　　c班内各项工作的总结。

　　2、日常工作监督、检查、指导。

　　（ 一）：员工交时的仪容、仪表要做到整洁、统一，同时按队列要求排队交接步伐一致、精神饱满 ，交接时双方敬礼致敬，并交接清楚岗位设备是否正常使用，以及当班所发生的一切情况，双方确认后签字。

　　（二）：值班时的行为规范。 员工值班时要求立正、跨列式两种动作，行走时按齐步、跑步两种动作，必须做到纠正违章先敬礼，并且对待业主/客户必须按公司制定的文明礼貌用语执行。值勤时不准会客（和保姆聊天），要保证良好的工作姿态，给业主留下一个美好的形象。

　　（三）：各种登记表的规范填写：值班记录、来访登记、重要邮件登记、车辆出入登记、巡楼记录表等所有记录都必须按表格内容规范填写，并要求字体工整，页面整洁，保存完整，所有记录必须存档半年，如有事故发生记录资料存档1年。

　　（四）：岗位设施、设备是否正常使用。时要详细检查岗位上消防设备、照明设备、办公用品是否完好；并且要求员工熟悉各种设备的性能及使用方法；了解本岗位设施、设备的摆放位置和数量。按照要求每班检查并做好记录；发现故障及时通知维修班进行修理；（岗位工作设备如对讲机、警棍等维修时要做好签收手续）在正常情况下双方验收签字。

　　（五）：岗位违反规定操作的工作指导。班长值班期间，每半小时对各岗位进行检查一次，对护卫员的值班情况了解，发现违反规定操作的给予纠正，并且详细讲出正确的工作方法，同时亲自给予师范指导；如有严重违纪者给予警告，做好违反规定的详细记录，报告主管领导。

　　（六）：岗位卫生的监督、检查。员工前必须把岗位卫生打扫干净；

　　各种记录本摆放整齐，岗位周围卫生也要清理干净，交时双方进行检查，如岗位卫生合格双方签字交接。

　　（七）：对岗位情况的了解。所有护卫员必须对本岗位上各种设施、设备及业主名称、职业、使用车辆进行全面了解。对设施、设备的了解有利于发生突发性事件时能够及时处理，把事故所造成的损失降到最低。对业主的了解，可提高工作效率，保证岗位安全，如车辆乱停放或漏水、漏油时能及时找到业主排除故障。

　　3、贯彻上级精神及桥梁作用。

　　（一）：全面贯彻落实公司及管理处的会议（文件）精神，认真领会会议（文件）的各方面的要求，及时召开班组会议传达公司会议（文件）精神，把公司及管理处的会议（文件）精神，落实到每个岗位上和每个员工的心中，同时分阶段的对每个岗位进行检查，了解员工对公司会议（文件）精神在工作中的落实情况，如存在贯彻执行不理想的地方要及时更正，确保公司工作（会议）精神完全贯彻到工作岗位中去。

　　（二）：做好上传下达的桥梁作用，对于本班员工的工作情况及思想动向及时向管理处领导汇报，保证管理处领导能够及时了解员工作情况及思想动态，确保管理工作正常有序的运行。同时协助安全护卫主管做好员工队伍建设和思想教育工作，团结和带领本班人员按照公司规定“全心全意”为业主服务。